Najpogostejša vprašanja kupcev z jasnimi odgovori. Če ne najdeš svojega odgovora, nas pokliči na 02 707 41 30 ali piši na info@treniraj.si.
O nakupu
1. Kako vem, katero težo izbrati za kettlebell ali ročko?
Splošno priporočilo:
- Ženske začetnice: 4–8 kg za kettlebell, 2–5 kg za ročko
- Moški začetniki: 8–12 kg za kettlebell, 5–10 kg za ročko
- Vmesna raven: 12–16 kg za kettlebell, 10–17,5 kg za ročko
- Napredni: 16–32 kg za kettlebell, 20–30 kg za ročko
Pokliči nas, povemo natančneje glede na tvoj cilj. Brez vsiljevanja.
2. Ali so vaše palice kompatibilne z mojimi obstoječimi koluti?
Vse naše olimpijske palice imajo 50 mm premer rokavov (olimpijski standard). Če imaš olimpijske kolute (premer luknje 50 mm), so kompatibilni.
Pri standardnih kolutih (premer luknje 25 mm) je palica nekompatibilna — potrebuješ standardno palico ali adapterje.
3. Imate na zalogi?
Pri vsakem izdelku v naši trgovini vidiš stanje zaloge. Če piše »na zalogi«, lahko pošljemo isti ali naslednji delovni dan.
Pri izdelkih »po naročilu« naročimo pri dobavitelju — dostava se podaljša za 5–14 delovnih dni. Pred naročilom te kontaktiramo z natančno oceno.
4. Pošiljate v tujino?
Da. Standardna ponudba:
- Hrvaška, Avstrija: 11–13 €
- Italija, Madžarska, Nemčija: 14–18 €
- Druge EU: na poizvedbo
Za večja naročila (palice, kletke) je dostava lahko dražja — kontaktiraj nas za točno oceno.
5. Sodelujete s športnimi klubi in šolami?
Da. Za B2B naročila (5+ kosov istega izdelka, vrednost nad 500 €) ponujamo:
- Posebne cene
- Proforma fakture in odložene roke plačil
- Dostavo na izbran termin
- Pomoč pri sestavljanju opreme
Kontaktiraj: info@treniraj.si
O dostavi
6. Kdaj dobim pošiljko?
Standardna pošiljka v Sloveniji: 1–3 delovni dnevi. Težji paketi 2–4 dni. Po odpremi prejmeš SMS in e-mail s sledilno številko.
7. Kako lahko sledim pošiljki?
Po odpremi dobiš:
- E-mail s sledilno številko in linkom
- SMS od dostavne službe ob dnevu dostave
Klikneš link in vidiš trenutni status (sprejeto, v tranzitu, na dostavi).
8. Kaj če nisem doma ob dostavi?
Možnosti:
- Dostavna služba pusti obvestilo, dogovoriš se za nov termin
- Lahko jo preusmeris v paketomat ali do soseda
- Pri večjih paketih nas kontaktiraj za dogovor s šoferjem
9. Kdo plača vračilo, če izdelek ni primeren?
Pri 14-dnevnem vračilu (brez razloga): ti plačaš pošiljanje vračila. Mi ti povrnemo prvotni strošek dostave.
Pri reklamaciji v garanciji: mi plačamo vse.
O izdelkih
10. Koliko časa zdrži oprema pri intenzivni uporabi?
Odvisno od vrste:
- Železni izdelki (palice, koluti, kettlebelli): pri normalni uporabi desetletje plus.
- Lateks elastike: 12–24 mesecev (naraven material razgrajuje).
- Najlonske vrvi, TRX: 3–5 let pri redni uporabi.
- EVA pena (foam roller): 5+ let.
- PVC blazina / Air Track: 5–8 let pri pravilnem skladiščenju.
11. Kako uveljavim garancijo?
E-mail na info@treniraj.si z opisom napake in fotografijami. V 24 urah se ti odzovemo. Brez birokracije.
12. Sprejemate gotovino pri osebnem prevzemu?
Da. Pri osebnem prevzemu na našem naslovu (Spodnje preloge 95, Slovenske Konjice) lahko plačaš gotovinsko ali s kartico.
O plačilu
13. Zakaj plačilo po povzetju stane 2,50 € več?
Dostavna služba zaračuna provizijo za pobiranje gotovine pri stranki. To provizijo prenesemo na ceno COD pošiljanja.
14. Lahko plačam na obroke?
Trenutno ne ponujamo plačila na obroke neposredno. Pri večjih naročilih (nad 200 €) lahko organiziramo bančno nakazilo v 2 delih (50% predračun, 50% po prejemu).
15. Pošljete račun za podjetje?
Da. V checkout-u vpišeš firmino davčno številko, prejmeš poslovni račun s firminim naslovom.
O nasvetih
16. Lahko mi pomagate izbrati opremo za doma postavljeno telovadnico?
Da. Pošlji nam:
- Razpoložljiv prostor (dimenzije v m)
- Tvojo trenutno raven (začetnik, vmesni, napreden)
- Glavne cilje (strength, kondicija, mobility, oboje)
- Okvirni budget
Pripravimo ti predlog setup-a s pojasnili. Brezplačno, brez vsiljevanja.
17. Kateri so prvi izdelki za začetnika v fitnesu?
Naš priporočen »starter pack« za doma:
- Vadbena podloga 4 mm (10 €) — osnova za vse
- Kettlebell 8 kg ali 12 kg (~25–35 €) — splošna moč in kondicija
- Hexagonalna ročka v 2 kalibrih (npr. 5 in 10 kg, ~30 €) — uglavnem upper body
- Set 5 mini bandov (10 €) — segrevanje, glute aktivacija
- Foam roller (10 €) — mobility in regeneracija
Skupaj cca 85 €, in imaš solidno osnovo za 3–6 mesecev vadbe.